Сервисное сопровождение

Система менеджмента качества сертифицирована на соответствие стандартам ISO 9001-2009, ISO 9001:2008 (Сертификат TüV Thüringen e.V., Германия, №TIC 15 100 159221).

Гарантии изготовителя

Распределители секционные RGG 250 (РГП25)

Изготовитель гарантирует соответствие требованиям согласованных технических условий при соблюдении потребителем правил и условий транспортирования, хранения и эксплуатации. Гарантийный срок на распределители, предназначенные для серийной комплектации мобильной техники, устанавливается равным 24 месяца со дня установки на эту технику, но не более 36 месяцев со дня получения потребителем. Гарантийный срок на распределители, предназначенные для розничной продажи, устанавливается равным 12 месяцам со дня продажи.

Рукава высокого давления с металлическими навивками и неразъёмными наконечниками

Изготовитель гарантирует соответствие РВД требованиям ТУ BY 101379279.001-2008 при соблюдении потребителем условий эксплуатации, транспортирования и хранения. Гарантийный срок эксплуатации РВД составляет один год со дня продажи при соблюдении правил транспортирования, хранения и эксплуатации, если иное не оговорено с потребителем.

Насосы-дозаторы

Изготовитель гарантирует соответствие дозаторов требованиям ТУ BY 101279379.004-2010 при соблюдении условий транспортирования, хранения и эксплуатации, установленных в ТУ. Гарантийный срок эксплуатации дозаторов — один год со дня продажи при соблюдении правил транспортирования, хранения и эксплуатации, если иное не оговорено с потребителем. При эксплуатации во время гарантийного срока не допускается разборка дозаторов потребителем.

Сервисное обслуживание и гарантийные обязательства производителя

Обеспечение обслуживания продукции в гарантийный и послегарантийный период осуществляется силами организаций-производителей в составе холдинга «САЛЕО», а также ООО «ПМИ инжиниринг». На все изделия (насосы-дозаторы, гидрораспределители, гидроблоки, гидроцилиндры, гидромоторы, рукава высокого давления) производства холдинга «САЛЕО» распространяется гарантия: не менее 12 месяцев, а именно:

  • срок хранения, с даты выпуска до ввода в эксплуатацию, не более 12 месяцев;
  • срок эксплуатации — 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию (со дня продажи конечному потребителю).

Гарантия не распространяется:

  • на изделия, на которые истек гарантийный срок;  
  • в случае нарушения правил и условий эксплуатации, указанных в ТУ на изделие;
  • на изделия, которые применяются не по назначению;
  • на изделия, получившие механические повреждения;
  • в случае нарушения условий транспортировки, хранения и монтажа;
  • на изделия, которые подвергались разборке и промывке конечным потребителем.

При возникновении претензии к качеству изделия, конечному потребителю следует обратиться к продавцу, продавшему изделие.